——也谈威德封头的品质提升

在上一期《威诺德》中，总务部撰文《威德封头：在强化管理中提升品质》。许多人读罢非常感慨，也深受启发。回想年初钱凤明董事长提出：向管理要效益，2012年要在全公司开展“管理年”活动，建立一支懂管理、善管理、敢管理、敢负责、高素质的干部队伍，因此如何加强质量管理成为公司上下共同聚焦的话题之一。在此，本人亦将对本公司的质量管理有感而发：

首先，公司以质量管理为抓手，坚持贯彻持续改进。在年初，公司就开始着手围绕质量管理进行改进，一刻都没停止过。质保部发出号召，各部门积极响应，不断修改、补充、完善质量管理体系文件，使之处于动态更新中，始终保持其有效性和可操作性，真正成为提高质量管理水平的实用工具和指南。公司内每月组织开展工艺纪律检查，对违反规定的行为进行有效地制止。

其次，稳定员工队伍, 稳定服务质量。一支稳定的员工队伍对于保证高效优质的服务质量至关重要。然而受到国内外经济持续低迷的影响和冲击，员工的流动性一度偏大。公司审时度势，坚持人本管理，为一线员工普遍加薪，对部分员工晋职，并不断丰富员工的业余文化生活，以稳定员工队伍, 从而更好地稳定服务质量。

再次，积极地听取客户的意见及要求。因为大部分客户都是这方面的行家里手，公司领导一旦收到客户的信息反馈，就会进行协调处理甚至立刻派人到对方公司详细了解客户的真正需求，做好及时有效地沟通交流，为今后产品能更加顺畅的生产做好前提保障。

只有扬长避短，充分发挥优势，克服劣势，企业才能保持常青。公司管理层充分意识到了这一点，紧紧抓住质量管理这一工作重点，实施精细化管理，精耕细作，使企业得以在激烈的市场竞争中争得一席之地，这是很不容易的。