纵观历史，每一次的变革都伴随着巨痛和期望。同样,每一次的小小改变，也伴随着内心的不平静和忐忑。我们始终会问自己，这样做是否正确，是否值得，这样做会不会获得认可，会不会有效果，这样做又是否对我们的客户、公司、员工有利等等，很多疑问接踵而来。
    产品的竞争终究是质量的竞争（我们的产品包括产品和服务），质量是产品的根本。换言之，产品质量的好坏，极大的影响着企业的信誉。在产品质量中能看到企业的发展，也能看到一个企业将来前进的道路和方向。质量代表着企业的风向，“严把质量关”不是口号，而应该做到实际的工作中，反馈于客户对我们的评价。
    关于质量的提升，我们需要从“心”开始！
    质量意识是一个企业从领导决策层到员工执行层对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的产品---硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。
    我们可以通过培训来提升全员的质量意识，意识到达了，才能让行为有所变化：如技能的提高与创新，所谓“润物细无声”就是一种境界，一种对人发生潜移默化影响的境界，我想企业对员工的培训亦是如此。关于培训，我们不能期望今天培训，明天就可以达到满意的效果，这是不切实际的想法。我们需要有计划地有目的地组织培训，逐渐燃起大家的心智，开始让一部分人有改进质量必要性的意识，犹如“星星之火可以燎原”，“质量至上”的理念会在我们所有员工内心获得根深蒂固地驻扎，使全员认识到，没有质量作为根本，产品的连续销售，企业的持续生命是不复存在的。皮之不存毛将焉附？
    质量是企业的生命，是无形而又宝贵的资本。只有把质量作为整个工作的核心，一丝不苟，精益求精，始终保持优质高效，这样才能在激烈的竞争中立于不败之地。我们需要有开发完美质量产品的技术，同时又要有高超的修复完善技术，两者结合，将更趋于完美。
    对于产品品质的提升，也是一种自我品质的提升，再好的模式、方法，以及措施，如果我们内心深处没有接受这样的想法和做法，我们将无从改变和提升，甚至会走向期望的反面。品质的提升是一种对客户、企业，乃至社会负责的行为，更是对自己负责任的做法。虽然想要实现它，存有一定的困难，或是极大的困难，但是追求品质的提升，却是一项磨练心智的过程，人的成长亦是如此！