近日，旷达威德集中了经营销售部及各代理店所有人员，精心组织了培训活动及销售与公司各部门长的面对面沟通会议。董事长曹立宏就公司发展及销售政策作了重要发言，总经理卢志平总结了公司上半年度发展情况，并展望了下半年度及今后几年的发展趋势，各个部门长也就自身部门与销售的交集点为全体销售人员做了相关的业务知识培训。
    以下是我在接受培训后结合自身工作产生的几点心得，与大家共勉。
    一、销售计划
    工业制造品销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个销售科或代表处，每个销售员或代理商都有自己的实际情况，结合实际，分解目标，完成目标，超越目标，是销售经理和销售员工作的核心。
    二、客户关系管理
    对客户管理有方，客户就会有下单热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果往往是既无法调动客户的采购热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，对每个客户都用心交往，随时让客户感觉到你与他同在，让客户并不仅仅因为工作的事情想到你，不仅仅限于“business is business”,这是中国社会商务关系。
    三、信息反馈
    信息是企业决策的生命。销售员身处市场一线，最了解市场动向、客户的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息应被及时完整的反馈给公司，这对公司领导决策有着重要的意义，另外，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。销售员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。所以，各位销售员反馈回公司的信息，包括销售周报、月报、信息反馈单、联络单等，应尽可能的详细而完整，这对公司有效决策、快速响应、迅速处理有很大帮助。
    四、团队战斗力
    发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，也是势不可挡的。每一个人，不管自己身处哪个部门、负责哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，是威德封头的一分子，记得“我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队”。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动，做到共同努力，共同进步，共同收获。在生产部门对销售的全力支持下，威德封头在2015年前三个季度持续保持着高负荷的生产，特别在7月份，尽管天气特别炎热，仍然制作了1650多吨封头，杨总在发言中叙述了许多生产中的感人小故事，很值得公司进行系列报道、充分宣扬。
    五、加强公司各部门的沟通与联络。
    这次集中培训，特意安排了与各部门长面对面的沟通，许多平时工作中的不理解、不满意，都能当面得到解释或解答，这决不是一个电话、一封EMAIL、一份联络函就能起到的作用。我想销售应多接近生产，理解生产的辛苦；而生产也应该明白，销售承受的压力，有时候因为质量问题或延期，被客户责骂的无奈。引用杨总培训资料里的一句话，我们应该：相互欣赏、相互敬重和相互信任。
    紧紧团结在公司决策中心周围，我相信我们旷达威德的明天会更好!